প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে একাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডার সম্পন্ন করেন, নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করেন বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার প্রদত্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারির সঠিক ঠিকানা
• পেমেন্ট ও ট্রানজেকশন সংক্রান্ত তথ্য (যা নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়ে প্রসেস হয়)
• অর্ডার হিস্ট্রি, পছন্দ ও কার্ট ডেটা
• যোগাযোগ ও নোটিফিকেশন সম্পর্কিত পছন্দসমূহ

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং সঠিক ঠিকানায় দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করা
• অর্ডার কনফার্মেশন, শিপিং আপডেট এবং ইনভয়েস এসএমএস বা ইমেইলে পাঠানো
• কাস্টমার সার্ভিস প্রদান ও আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
• ওয়েবসাইটের ইউজার এক্সপেরিয়েন্স ও সেবার মান উন্নয়ন করা
• বিশেষ অফার ও ডিসকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য জানানো (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সিস্টেমের নিরাপত্তা বজায় রাখা

* দ্রষ্টব্য: অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, যাচাইকরণ এবং যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল বা প্রত্যাখ্যান (Cancellation & Rejection) সংক্রান্ত অধিকার ও শর্তাবলীর জন্য আমাদের শর্তাবলী ও নিয়মাবলী (Terms & Conditions) দেখুন।

৩. তথ্য সুরক্ষা ও শেয়ারিং

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র অর্ডার সম্পন্নের স্বার্থে প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর) ডেলিভারি পার্টনার বা কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে সুরক্ষিতভাবে শেয়ার করা হয়।

৪. ডেটা সিকিউরিটি ও এনক্রিপশন

আমরা গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি। আপনার কোনো পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং Google OAuth এর মাধ্যমে পাসওয়ার্ডলেস লগইন সম্পূর্ণ নিরাপদ।

৫. আপনার অধিকার

গ্রাহক হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য দেখার ও সংশোধন করার অনুরোধ করা
• প্রয়োজনে আপনার একাউন্ট ও ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ জানানো
• প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেইল গ্রহণ বন্ধ (Opt-out) করা

যেকোনো সহায়তার জন্য ইমেইল করুন: [email protected]

৬. কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং

ওয়েবসাইটের গতি বৃদ্ধি, কার্ট সেশন ধরে রাখা এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

৭. যোগাযোগ

প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন: