শর্তাবলী ও নিয়মাবলী (Terms & Conditions)
সর্বশেষ আপডেট: ৮ নভেম্বর, ২০২৬
১. শর্তাবলীর স্বীকৃতি
M Zone BD ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী ও নিয়মাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২. ওয়েবসাইট ব্যবহারের যোগ্যতা
ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর বা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে হতে হবে। আপনি কোনো অনৈতিক, ক্ষতিকর বা প্রতারণামূলক কাজে ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন না।
৩. পণ্য ও মূল্য নির্ধারণ
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য স্টকের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল। পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়। পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় পণ্যের মূল্য বা অফার পরিবর্তনের অধিকার M Zone BD সংরক্ষণ করে (তবে ইতোমধ্যে নিশ্চিতকৃত অর্ডারের ক্ষেত্রে মূল্য অপরিবর্তিত থাকবে)।
৪. অর্ডার ও পেমেন্ট পলিসি
অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, ঠিকানা ও সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনুমোদিত ডিজিটাল পেমেন্ট মাধ্যম সমর্থন করি।
অর্ডার বাতিল বা রিজেক্ট করার অধিকার (Cancellation & Rejection Policy)
কর্তৃপক্ষ (M Zone BD) যেকোনো সময়, কোনো কারণ দর্শানো ব্যতিরেকে বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে যেকোনো অর্ডার বাতিল বা রিজেক্ট (Cancel or Reject) করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।
বিশেষ করে নিম্নলিখিত বা যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল অথবা প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে:
- পণ্যের স্টক অপ্রত্যাশিতভাবে শেষ হয়ে গেলে বা অনুপলব্ধ হলে
- পণ্যের মূল্য, বিবরণ, ছবি বা অফারে কোনো প্রযুক্তিগত কিংবা টাইপোগ্রাফিক্যাল ভুল পরিলক্ষিত হলে
- গ্রাহকের প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর বা ডেলিভারির ঠিকানা অসম্পূর্ণ, ভুল বা সন্দেহজনক মনে হলে
- অর্ডার ভেরিফিকেশনের জন্য গ্রাহকের সাথে ফোনে বা মেসেজে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হলে
- কুরিয়ার সার্ভিস পার্টনারের ডেলিভারি এরিয়া বা অনিবার্য লজিস্টিক সমস্যার কারণে
- যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণামূলক আচরণ বা ওয়েবসাইটের নিয়ম লঙ্ঘন শনাক্ত হলে
* অগ্রিম অর্থ পরিশোধকৃত কোনো অর্ডার যদি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বাতিল বা রিজেক্ট করা হয়, তবে রিফান্ড নীতি অনুযায়ী পরিশোধিত সম্পূর্ণ অর্থ দ্রুততম সময়ে (সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে) গ্রাহককে ফেরত (Refund) প্রদান করা হবে।
৫. শিপিং ও ডেলিভারি
আমরা বাংলাদেশের ৬৪টি জেলাতেই নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি। সাধারণত ঢাকার ভেতরে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
৬. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
পণ্য গ্রহণের সময় কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা ভুল পণ্য পৌঁছালে ডেলিভারি গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। পণ্যটি অব্যবহৃত অবস্থায় মূল বক্স ও অ্যাকসেসরিজসহ থাকতে হবে। যাচাই শেষে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হয়।
৭. অফিসিয়াল ওয়্যারেন্টি
M Zone BD-এ বিক্রিত প্রতিটি ওয়্যারেন্টিযুক্ত পণ্য সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের নিজস্ব অফিসিয়াল পলিসি অনুযায়ী ওয়্যারেন্টি সেবা পেয়ে থাকে। ওয়্যারেন্টি সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার হেল্পলাইন সার্বক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে।
৮. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, গ্রাফিক্স, ডিজাইন এবং টেক্সট M Zone BD-এর নিজস্ব সম্পত্তি। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ব্যতিরেকে কোনো উপাদান বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নকল বা প্রকাশ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৯. যোগাযোগ
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
M Zone BD
Pabna Sadar, Pabna, Bangladesh, 6600
ইমেইল: [email protected]
হটলাইন: +880 1350-701895